informations générales
Gironde
Le CCAS du Bouscat recrute un assistant administratif H/F pour son Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile.
Proposition d'un contrat à temps complet du 1er octobre au 31 décembre 2024 en remplacement de l'agent titulaire du poste.
Les missions:
- Assurer le bon fonctionnement et la gestion du service d'aide et d'accompagnement à domicile dans le respect du projet de service et avec l'appui éventuel d'agents administratifs.
- Assister le responsable de service et l'agent d'accueil dans l'organisation du travail du service.
Savoir-faire:
- Accueillir et renseigner le public sur l'offre de service (permanence physique et téléphonique)
- Qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés
- Assurer l'information des bénéficiaires, des aides à domicile et des partenaires (modifications de planning, remplacement, information diverses sur le service,.)
- Saisir les contacts sur l'outil informatique et transmettre les messages
- Être l'interlocuteur direct des bénéficiaires pour les portages de repas (renseigner sur l'offre de services, gérer les absences)
- Relever la boîte mail et la boîte aux lettres du SAAD, le courrier visé par la Direction, les enregistrer, les distribuer
- Traiter les messages de la plateforme
- Transmettre les informations, les documents aux aides à domiciles
- Gérer les absences des bénéficiaires et des intervenants (hospitalisation, congés, récupérations, formations,.) et actualiser les plannings en fonction de celles-ci
- Suivre et contrôler l'effectivité des prestations réalisées (télégestion, fiches déclaratives), analyser les erreurs et y remédier
- Alerter les responsables sur le non-respect des plannings, de l'amplitude horaire de travail..
- Gérer les absences des bénéficiaires et des intervenants (hospitalisation, congés, récupérations, formations,.) et actualiser les plannings en fonction de celles-ci
- Suivre et contrôler l'effectivité des prestations réalisées (télégestion, fiches déclaratives), analyser les erreurs et y remédier
- Saisir les informations relatives aux bénéficiaires, aux salariés, aux partenaires sur le logiciel informatique
- Préparer des courriers types, des courriers de réponse (réponse à courriers et mails dans un délai de 8 j)
- Adresser la copie des actes de décès des bénéficiaires aux financeurs
- Gérer la souscription de nouveaux contrats de portage de repas
- En cas du non-respect des obligations contractuelles des AD, alerter les responsables, fixer des RDV et synthétiser les éléments de l'entretien dans un courrier
-Vérifier les modalités de tarification décidées par les financeurs et les tutelles
- Faire l'évaluation des besoins des bénéficiaires à leur domicile avec un travailleur social du CCAS pour une 1ère demande, seul pour les renouvellements et suivis
- Assurer le lien entre le service, les bénéficiaires, les familles et l'environnement
- Evaluer la satisfaction des bénéficiaires
- Assurer la sécurité des agents et faire de la prévention (Risques Professionnels)
- Transmettre les réclamations et les signalements des salariés, des usagers ou de leur entourage à la responsable
- Participer à l'animation des réunions d'équipe
- Recruter du personnel si besoin de manière ponctuelle pour effectuer des remplacements.
Savoir-être :
- Discrétion, neutralité et objectivité face aux situations
- Travail en équipe
- Communication
- Rigueur et organisation
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireProposition d'un contrat à temps complet du 1er octobre au 31 décembre 2024 en remplacement de l'agent titulaire du poste.
Les missions:
- Assurer le bon fonctionnement et la gestion du service d'aide et d'accompagnement à domicile dans le respect du projet de service et avec l'appui éventuel d'agents administratifs.
- Assister le responsable de service et l'agent d'accueil dans l'organisation du travail du service.
Savoir-faire:
- Accueillir et renseigner le public sur l'offre de service (permanence physique et téléphonique)
- Qualifier la demande sociale et orienter vers les services ou les professionnels concernés
- Assurer l'information des bénéficiaires, des aides à domicile et des partenaires (modifications de planning, remplacement, information diverses sur le service,.)
- Saisir les contacts sur l'outil informatique et transmettre les messages
- Être l'interlocuteur direct des bénéficiaires pour les portages de repas (renseigner sur l'offre de services, gérer les absences)
- Relever la boîte mail et la boîte aux lettres du SAAD, le courrier visé par la Direction, les enregistrer, les distribuer
- Traiter les messages de la plateforme
- Transmettre les informations, les documents aux aides à domiciles
- Gérer les absences des bénéficiaires et des intervenants (hospitalisation, congés, récupérations, formations,.) et actualiser les plannings en fonction de celles-ci
- Suivre et contrôler l'effectivité des prestations réalisées (télégestion, fiches déclaratives), analyser les erreurs et y remédier
- Alerter les responsables sur le non-respect des plannings, de l'amplitude horaire de travail..
- Gérer les absences des bénéficiaires et des intervenants (hospitalisation, congés, récupérations, formations,.) et actualiser les plannings en fonction de celles-ci
- Suivre et contrôler l'effectivité des prestations réalisées (télégestion, fiches déclaratives), analyser les erreurs et y remédier
- Saisir les informations relatives aux bénéficiaires, aux salariés, aux partenaires sur le logiciel informatique
- Préparer des courriers types, des courriers de réponse (réponse à courriers et mails dans un délai de 8 j)
- Adresser la copie des actes de décès des bénéficiaires aux financeurs
- Gérer la souscription de nouveaux contrats de portage de repas
- En cas du non-respect des obligations contractuelles des AD, alerter les responsables, fixer des RDV et synthétiser les éléments de l'entretien dans un courrier
-Vérifier les modalités de tarification décidées par les financeurs et les tutelles
- Faire l'évaluation des besoins des bénéficiaires à leur domicile avec un travailleur social du CCAS pour une 1ère demande, seul pour les renouvellements et suivis
- Assurer le lien entre le service, les bénéficiaires, les familles et l'environnement
- Evaluer la satisfaction des bénéficiaires
- Assurer la sécurité des agents et faire de la prévention (Risques Professionnels)
- Transmettre les réclamations et les signalements des salariés, des usagers ou de leur entourage à la responsable
- Participer à l'animation des réunions d'équipe
- Recruter du personnel si besoin de manière ponctuelle pour effectuer des remplacements.
Savoir-être :
- Discrétion, neutralité et objectivité face aux situations
- Travail en équipe
- Communication
- Rigueur et organisation
